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58同城个人房源“100%”噱头涉嫌欺诈

来源:北京商报 发布日期:2015-08-31 15:00:51

 个人房源名不副实、北京部分地区审核率不足1%、信息审核仍难禁诈骗,此类问题在58同城等房产电商“100%个人房源”诟病屡见不鲜。但对于个人房源何 时落实真正的100%58同城却始终未给出确切时间点。在法律专家看来,尽管存在操作难度,但58同城在未做到真正100%的情况下一直打着100% 旗号宣传,涉嫌欺诈。

 而在从更深层维度,用户需求与操作难度、先认证还是先上线、求规模效率还是保万无一失,“100%个人房源”都在利益纠葛中艰难挣扎。

 中介“李鬼帖”1月未删

 “租一层送一层,紧邻地铁,可注册办公”这则于810日在“100%个人房源”上发布的帖子截至北京商报记者发稿时已有225次浏览量,而发帖人在联系方式中赫然写着“世纪嘉诺”房产中介,从发帖记录来看,该联系电话最近一个月间在58同城整个租房频道已发布100条信息,北京商报记者发现,该号码在中介房源频道发布的平均信息浏览量仅在个位数。

 事实上,这并不是中介冒充房东帖在58同城“100%个人房源”中留存时间最长的帖子。北京商报记者调查发现,81日“精品房源,有需要的联系(个人)”一帖在“100%个人房源”发布,目前浏览量超过330次,而该房源联系人实为我爱我家的中介,一个月间在58同城租房频道共发布11条信息,除在“100%个人房源”发布房源信息之外,还直接发布招聘广告,事隔一个月,目前此类“李鬼”个人房源均未被58同城撤下。

 58同城“100%个人房源”已经上线20个月,北京商报记者分别于去年和今年两次调查发现,58同城对“100%个人房源”信息始终未做到全部认证,今年8月中旬58同城东城区“100%个人房源”中未认证房源占比57.1%,朝阳区望京未认证房源占比58.8%,海淀区上地未认证房源占比51.1%,该数据在天通苑和回龙观未认证数量则高达98.1%99.2%。在“100%个人房源”频道中,北京商报记者输入“回龙观”、“整套出租”关键词后,曾随机拨打30个联系人电话,其中有4个是中介,上述中介的房产信息截至北京商报记者发稿时仍显示在58同城“100%个人房源”中未被删除。

 值得一提的是,在58同城已经认证的“100%个人房源”中仍然存在虚假信息。据相关媒体报道,去年张女士在58同城认证过“100%个人房源”中选中了一套房子并一次性缴纳2万多元的租金和定金,但在交付完租金后所谓的房东携款潜逃。而就在北京商报8月中旬曝光《58同城“100%个人房源”名不副实》之后,齐先生向媒体报料称在58同城已认证过的“100%个人房源”上租房被诈骗1.2万元,目前北京亚运村派出所已就此立案。

 做到100%无时间表

 这番租房诈骗案持续发生、中介冒充房东发帖也在继续,那厢“100%个人房源”栏目仍然在58同城房产信息醒目处标红。

 虽然58同城公关部相关人士也承认“目前做不到100%”,但是对于何时真正做到个人房源100%认证,58同城方面却表示,“现在没有办法承诺100%落实的时间,相关业务部门还在研究改进办法”。“既然目前无法做到100%,为什么不下线这个业务或者取消‘100%’的描述?”业界人士发出上述疑问。但58方面回应,“对于用户和媒体来说,可能删除100%很简单,但是对于我们来说不是,这涉及到我们的编程、入口和人员分配等问题,我们不可能一两天就把‘100%’给去掉了”。

 同时,强调在“100%个人房源”频道中显示的信息虽然并未全部通过认证,但是“所有房源都经过智能审核系统过滤,系统会对发布房源者的个人身份、发布行为、发布内容和发布历史包括房源价格进行审核,其次系统会过滤黑名单用户,对发布者是否中介冒充个人发布和是否发布虚假信息进行识别”。然而,遭遇中介冒充房东的租房者刘先生不禁发问,“既然前期有审核,为什么一个被中介发了100多条信息的号码没有被发现?而且都过了一个月了还没有删除”?

 据58同城方面介绍,在信息发布后审核工作仍在继续。58同城首席信息质量官袁菁告诉北京商报记者,在信息发布后,58同城会进行人工审核,通过电话和走访等形式对系统过滤后的房源进行核查,并给予房源标签评语即所谓的“认证”,对中介冒充个人、虚假房源等情况进行删除信息、扣分等处罚,扣分累计会冻结账户或清退。

 “当扣分达到一定分数后,58同城会以不诚信经营结束合作或关闭清退。”袁菁说。不过,据北京商报记者了解,中介个人的冒充或诈骗行为对中介公司的影响有限。袁菁介绍,对于究竟是清退中介公司所有账号还是仅中介员工个人账户,是根据欺诈行为是个体还是公司决定,而这个判断权在58同城。

 100%”噱头涉嫌欺诈

 对于58同城“100%个人房源”的整改,业内专家早在去年就已提出相关建议。“在房源信息发布之前先做认证,这样就能解决中介假冒房东的问题”,易观国际分析师卓赛君曾向北京商报记者直言。同时,易观国际分析师孙梦子也认为,“先做审核认证再对外公布信息,这其实在技术上没有什么难度”。

 个人房源名不副实、北京部分地区审核率不足1%、信息审核仍难禁诈骗,此类问题在58同城等房产电商“100%个人房源”诟病屡见不鲜。但对于个人房源何 时落实真正的100%58同城却始终未给出确切时间点。在法律专家看来,尽管存在操作难度,但58同城在未做到真正100%的情况下一直打着100% 旗号宣传,涉嫌欺诈。对此,袁菁向北京商报记者表示,“在‘100%个人房源’刚上线做测试的时候,我们是先做认证再显示信息的,但是后来因为房东无法忍受自己的房源一直排队等待审核,才改成了现在的审核流程”。而分析人士却持异议。“至于为什么信息发布门槛低甚至没有门槛,我认为是为了追求产品供给量,一般来说大量的房源其实是在中介手里,而个人房源出租一直都是卖方市场,如果个人房源的信息量不足或与中介房源的差距过大的话,个人房源项目就意义不大了。”孙梦子如是说。同时,卓赛君也认为,“先认证再发布必然会大幅度降低信息量,这并不是房产电商希望看到的”。

 而对于用户而言,更看重的是房产电商的信誉而非商业模式。“就算是网站自己要发展要挣钱,也不能让我们老被骗啊。”

 而从法律层面来说,58同城此举并不简单是以噱头追求发展速度的问题。知名IT与知识产权律师赵占领向北京商报记者表示,“根据《合同法》58同城在打出‘100%个人房源’承诺后,却没有做到100%认证,这涉嫌欺诈。而作为信息平台58同城与用户是服务合同关系,前者提出的承诺‘100%个人房源’是合同的一部分,在58同城已认证的个人房源中仍存在中介冒充房东的情况,这至少构成了违约”。

(原标题:58同城个人房源“100%”噱头涉嫌欺诈)

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