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男子买到假冲锋衣反遭卖家报案 自掏路费证清白

来源:武汉晚报 发布日期:2013-12-18 11:05:51

曾先生在天猫一家旗舰店花25200元批发84件狼爪冲锋衣,收到货后发现是假的。为了要回货款,他又花了3000多元路费,但是事情仍然没进展。

24岁的曾先生是江西省南昌市人。118日,他看到天猫上一家名为“贞国悠旗舰店”的店铺出售狼爪冲锋衣,每件298元。曾先生心想这可能是“双十一”的优惠活动,就想进一批货。卖家的地址位于武汉市东西湖区。

没几天,84件冲锋衣到货了。曾先生发现冲锋衣做工粗糙,怀疑是假货。他跟狼爪公司联系得知,“贞国悠旗舰店”根本没获得授权,出售的也不是正品。曾先生马上通过旺旺联系卖家,卖家章先生承认出售的全是假货,答应退款。可是曾先生提交的退款申请却一再被卖家拒绝。拖过了期限后,天猫系统自动将货款转给了卖家。

1114日,曾先生申请天猫客服介入,并且提供了聊天记录作为证据。卖家章先生却到南昌报警,声称曾先生网购后要求赔款,是敲诈行为。天猫客服致电曾先生表示,卖家出示了受理案件回执单,现在不能处理,要等36个月。曾先生表示自己并未“敲诈”,他可以去公安部门证明清白。天猫客服当时就承诺,只要案件撤销就立即处理。但是案件撤销后,天猫客服却再次表示,卖家说还要再次报警,要再等15天。

“没想到这次卖家在武汉又报了案。”上周五,曾先生从南昌赴汉,到东西湖区寻找卖家章先生未果,又前往吴家山街派出所证明清白。曾先生告诉记者:“本以为天猫客服介入后就可以顺利退款,没想到反而要我到处证明清白,跑得身心俱疲。”

昨天,记者拨打天猫客服热线得知,天猫的商家出售假货,一旦在旺旺聊天记录中承认,就会对买家“假一赔三”,曾先生此事正在处理当中,还不能回复,建议记者联系公关部。

记者找到阿里巴巴集团公关部工作人员付小姐,付小姐表示会与处理此事的同事联系沟通。随后,付小姐回复表示,卖家已经报案,天猫与吴家山街派出所联系核实过,已经立案侦查,需要等待司法最终裁决。

记者联系到吴家山街派出所负责此事的李警官得知,章先生于128日到该所报案,该所只是出具了《受案回执》,但根本没立案,此事也构不成立案条件。记者将情况反馈给付小姐,她说,对于此纠纷,公关部门不方便回应。

 

 

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