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“黑代理”低买高卖 网上“扒”来低价票再加价销售

来源:劳动报 发布日期:2014-03-05 10:43:18

一些活跃在机票网站的个别小型机票代理,通过技术手段“扒”得机票信息,再加价销售,侵犯旅客权益。而此类所谓代购,大多都未获得航空公司的任何销售授权,纯属黄牛倒票行为。业内人士指出,黄牛向旅客提供的机票,航空公司并不保证其订单有效性、价格真实性或任何后续服务质量。

去年10月,王女士通过电话订购了春秋航空上海至桂林的机票,对方告知其机票费为470元,实际扣款时扣除了860元机票费用。第二天,王女士与代理交涉,又被代理“忽悠”骗了111元。随后,王女士越想越觉得不对,于是向春秋航空投诉。经过后台数据提取发现,春秋航空收到的机票款只有470元。可王女士提供的付款凭证显示,她的确支出了971元。多收的501元,到底去哪儿了?

经过查证,春秋航空发现,收款方名为上海权航商务咨询有限公司、上海臣飞商务咨询有限公司。后台订票录音也显示,是这两家代理公司通过电话向春秋航空订票,再转手将原价470元的机票卖出了971元的高价,赚取了利润,比机票价格还要高。

乱象绝非只有这些。今年春运期间,春秋航空在去哪儿网上的小型代理长期跟踪发现,不少小代理通过技术手段“扒”得该航空的机票数据后,卖出了比经济舱全价还要贵的机票。工作人员在去哪儿网上搜索26日长春至上海的机票。春秋航空的官方网站报价是1560元,但是一家名为“强顺达代购”的代理企业,报价竟然是1620元。而这一航线经济舱的最高价不过是1600元。也就是说,代理企业卖的机票价格竟然超过了经济舱全价票。

无独有偶,该时段内哈尔滨至长春航线上,“强顺达代购”故伎重施,卖的价格同样超过了经济舱全价票。目前,春秋航空已经向去哪儿网站发出“要求立即规范价格行为的函”,要求该平台规范运作,坚决杜绝出现任何损害消费者利益的行为。

业内人士提醒旅客,采用“低买高卖”的黑代理有个明显特征,“霸占”特价票后,会不停催促旅客付款。例如春秋的官网购票有半小时限制,半小时内不付款订单作废。直到旅客将高价票款打入“黑代理”账上,“黑代理”才会下单购买99系列特价票,从中赚取差价。此外,“假网站”还有个明显特征,就是不具备网上支付能力,通常都会以“系统更新维护需致电400客服”、“请拨打400xxxxxxx电话订购”的方式完成欺诈,这些400电话无一例外都是假的,若发现此类问题多半为假网站。

“黑代理”低价购买的机票,往往会有不能退票、不能改签等诸多限制,而黄牛为了成交可能并不向旅客转告相关限制性条款,让旅客白白蒙受损失。黄牛为了继续蒙骗,并不将旅客信息提供给航空公司,导致航班变更取消信息不能送达旅客知晓。更有甚者,一些黑代理还会通过送“假行程单”上门收款。甚至在收款后,将机票退票,以谋取暴利,使得旅客蒙受更大损失。

鉴于目前刑法仅对于火车票黄牛有明确的法律责任规定,民航法律界人士期望在修改法律的同时,对于机票黄牛属于比较新型的扰乱市场秩序的现象,乘客要增强自我保护意识。

 

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