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邮寄电脑到手竟变成石块 快递公司被判原价赔偿

来源:华声在线 发布日期:2014-03-18 11:12:50

标注了“内有电脑”字样的包裹,到了屈涓平外甥女手中时却成了一块石头。从长沙寄到广东佛山的电脑,5天后竟变成了石头?长沙的屈涓平就有这么窝心的遭遇,而更让他恼火的是,快递公司一直推诿,只愿赔偿百来元。屈涓平一怒之下把湖南申通快递有限公司(简称:湖南申通)告上了法庭。

今天上午,长沙市雨花区人民法院公开开庭审理此案并做出了判决:湖南申通在运输过程中,造成电脑丢失,有不可推卸的责任,需照电脑原价进行赔偿。

寄出的电脑变成了石块

201310月,屈涓平在广东佛山读大学的外甥女请他帮忙买笔记本电脑。1023日,屈涓平将笔记本电脑通过湖南申通快递寄往广东,笔记本价值3980元。“快递员当时没有打开看,也没有立即封口打包,快递单也是他填写的。”屈涓平说,“我告知了对方是台笔记本电脑,还特别嘱咐他不要碰坏了。”

5天后,外甥女接到了快递通知,她便喊上一舍友去拿,签收完后,和舍友回到宿舍准备体验电脑,可一打开,俩人都傻了眼。“包裹里竟然是一块和电脑大小相当的方形石块,我让她立即报了警。”屈涓平说,快递公司记录显示,26日该包裹就到了佛山派发点,28日才收到,“可能就是这期间被调了包”。

屈涓平急忙找湖南申通核实,谁知该公司不承认与此事有关,并拒绝赔偿。一气之下,屈涓平把其告到了雨花区法院。

判决:快递公司原价赔偿

今天上午,在雨花区人民法院开庭审理此案。

“她签收时没验货,拿走之后才称收到了石头,也有可能是她自己调了包。”法庭上,湖南申通公司服务监督主管说,而且在邮寄时,快递员拿到物品也没有当面验视。

屈涓平认为,此推断并不成立,“她签收、拆封快递时都有舍友在场,当地派出所也出具了支持证明。”屈涓平指出,快递单上有快递员标注的“内有电脑”字样,也就承认邮寄的是一台电脑,要求湖南申通照电脑原价赔偿。

申通公司对“电脑变石头”一事没再否认,而对赔偿金额存在争议。“对方没有保价,我们只能按照公司规定以5倍邮费赔偿。”该主管说,每张快递单背面的服务条款合同都有标明,没保价最高赔偿500元。

经调解无效,法院做出判决,湖南申通在运输过程中,造成电脑丢失,有不可推卸的责任,需照电脑原价赔偿3980元。

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收发快递可拍照留证

312日的庭审现场,旁听席上坐了湖南大学法学院的40名师生。

“此类案件一般有两个争议点,一个是证明包裹内的物品是何物;另一个是,赔偿依据是邮政法还是合同法。”法学院老师袁坦中说,本案中主要是后一个争议点,判决是根据运输合同法,快递单后面的免责条款是一种“霸王条款”,法院没有采纳。

315日,我国将启用新修订的《消费者权益保护法》,网络购物将享有七日“后悔权”,收到货物7日内可无条件退货,这也就意味着以后消费者和快递公司打交道的几率会大大增加。本报金牌律师团曾昕律师建议,消费者收发快递时不要怕麻烦。发件时,快递单要填写完整,保价一般要略高于物品实际价格;收件时,必须坚持先验货再签收。“不管是自己收发快递,还是代别人收发,都可以将包裹与快递员拍照或视频留证。”

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