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58同城搭建信用体系 加强信息审核力度

来源:腾讯科技 发布日期:2014-03-24 10:52:45

[摘要]今年58同城将重点搭建信用体系,加强信息审核力度,深化优选和赔付等服务。

对于以提供生活类服务为主的分类信息网站来说,信息安全和质量是极为重要的,虚假信息不仅会给消费者带来困扰,同时也将成为企业未来发展的绊脚石。

今日下午,58同城副总裁陈小华在接受媒体采访时表示,安全、真实、优质、便捷是58同城的发展路线,去年公司一直着力于解决用户交易安全隐患问题,今年58同城将重点搭建信用体系,以提高个人和中介信息发布的门槛,加强对所发布信息审核的力度,同时深化优选和赔付等相关服务。

从用户方面来看,58同城会对个人用户进行实名制认证。以房源交易为例,只有通过实名制认证的用户才能联系到房东。陈小华透露,在用户所发布的房源中,每天有超过4000套房源被审核,这个数字在6月底将达到1000015000套,而58同城更是投入了50-100万,信息审核团队已超过100人。

同时,58同城也会对中介公司进行认证,并推出“旗舰店”产品来保障信息真实性。陈小华解释说,所谓旗舰店就是对所有隶属于中介公司的经纪人进行实名制认证,包括中介公司名称、门店名称、经纪人真实姓名。此外,58同城还把用户投诉与信息发布平台对接,也就是说,用户的投诉会被首先转到58同城,58同城则会通过投诉量对入驻的中介公司进行信用考量,如果投诉过多就会将其下架。

早在去年,58同城就成立信息质量部,专门负责平台上的信息检测和质量改善,并对信息进行质量等级划分。陈小华进一步解释说,为了保证审核过程的有效性和可靠性,58同城还专门成立独立于信息质量部的仲裁审核部门,如果审核有误,仲裁部门将会直接介入。同时号召志愿者对58平台内容进行监督,目前志愿者活跃数已达数百人。

对于公司产品在未来的走向,陈小华表示将加大对移动互联网的布局,通过58同城客户端和基于商家开发的58帮帮客户端实现线上线下的闭环,将整个产业链打通,从而提升服务质量。

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