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网友欲退款商家人去楼空 工商部门:团购网站担责

来源:福州日报 发布日期:2014-03-25 10:36:43

在网上团购拍摄写真,预付现金后商家店铺却悄然搬空。昨日,市民向小姐拨打本报党报热线83751111反映,冠亚广场的“时尚芭比婚纱摄影店”突然关闭,店内人员也联系不上,“预付的钱该如何拿回?”

消费者团购写真还没拍店铺人去楼空

2月初,向小姐在美团网团购了时尚芭比婚纱摄影店的套餐,网页上写着“仅售199元,价值1399元个人写真套系”。

219日,向小姐来到该店,在兑换团购券后,店员告诉向小姐,若再交459元,便可享受更多更好的拍摄服务。向小姐欣然同意又预交了459元。当天,店员约向小姐一周后来拍照。一周后,向小姐与该名店员联系,店员表示需“再过一周”。此后,向小姐又多次致电,该名店员均以“店内装修”为由推后拍摄日期。本月20日下午,向小姐路过冠亚广场时发现,该店大门紧闭,店面上写着招租信息,她再次拨打店员电话发现已无人接听。

记者在美团网上看到,这款个人写真团购目前已结束,使用有效期为2013713日至2014331日。昨日15时许,记者来到冠亚广场时尚芭比婚纱摄影店门前看到,该店共3间店面,全部大门紧锁,门上贴着招租的告示及联系方式。

“这家店已经有1个月没有开门了。”附近商家告诉记者,最近有许多消费者来询问,不少是团购未消费或是取照片的顾客。

记者拨打告示上的电话,房东林先生告诉记者,去年12月开始,该店就一直拖欠房租,一直到今年2月底,他们实在没办法只得强行收回店铺,另找租户,“直到现在,他们也没有还清10多万元的房租,我也联系不上他们”。记者拨打向小姐提供的店员的联系方式,手机已处于关机状态。工商部门

团购网站需承担连带责任

鼓楼区工商局工作人员王小华告诉记者,最近12315热线接到投诉这家店的案例有10多起,由于找不到商家,工商人员也无法调解。他建议向女士向法院提起诉讼,通过法院的传票强制商家出面解决。王小华表示,鉴于商家失踪,发布团购信息的团购网站需要承担连带责任,“向女士可以要求团购网站退还团购费用”。

记者拨打了美团网客服电话,工作人员表示,他们会尽快核实情况,若情况属实,将退还199元团购款。

随后,记者辗转联系上店内另一名工作人员肖先生,他表示,若顾客有需要可与他联系,他们会尽力协商处理。

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