网络社会征信网

征信网 > 诚信要闻

团购"货不对板"顾客给差评 糯米私自删除不回应

来源:大洋网 发布日期:2014-06-16 10:26:49

团购"货不对板"顾客给差评 糯米私自删除不回应

48日,广州市民许先生在百度糯米网团购了一份6人套餐,到店消费后发现“货不对板”,团购页面上介绍的整只“脆皮鸭”被替换成了半只“白切鸡”,许先生给了该店差评,几天后却发现,自己给的差评被删。许先生从412日开始投诉,一直到现在,事情还没了结。

“货不对板” 差评被糯米网删除

48日,许先生在百度糯米网团购了一份餐饮券,价值4206人套餐的“福苑6人套餐”,实付168元。 412日中午,许先生及亲友到店消费。但到店后,被告知没有吊烧脆皮鸭,用半只白切鸡代替。许先生不答应,跟店员理论起来,但是理论无果。

当晚,许先生回到家后,在百度糯米网给了该店评价,“第一道主菜一只吊烧脆皮鸭沒有了,就不能叫丰盛6人套餐,而改成半只白切鸡,绝对是坑消费者。第一次在糯米网团购,很失望,很不满意”,并且只给了一颗星的“差评”(总共5颗星)。

 

 

第二条为许先生在百度糯米网上给的“差评”

 

许先生发现自己的评论被删除

 

随后,许先生还向百度糯米网投诉此事。2天过去了,许先生发现百度糯米网没有处理投诉,再次发邮件,百度糯米网的客服才联系许先生,客服对许先生说:"经与商家联系,是由于套餐亏本,所以没有用鸭,而改用半只鸡代替。"并提出退20元,再赠试食券,许先生同意了。但是,几天后款项还没退到,许先生再次登录百度糯米,发现自己的评论竟然消失了,本打算不再追究的许先生这次彻底火了。

百度糯米未正面回应

昨日,许先生再次在新浪微博上投诉,并@大洋网天天315频道,记者在新浪微博上让许先生留下联系方式,随后,百度糯米新浪微博@百度糯米客服小糯 回复说:“亲,小糯查询到当时客服与您沟通并且在征得您同意的情况下,分别赠送您20元、23元共计43元至您的糯米账户,418日和516日已经分别到账,请您注意查收”,但是大洋网记者私信对方核实“差评”被删事件时,对方却无回应。大洋网记者再次拨打百度糯米网全国客服电话4006888887,客服记录下事情经过后,称会马上派人回复。截至出稿时,百度糯米网尚未有任何回应。

而对于516日百度糯米退还的23元,许先生称是投诉百度糯米网私自删除自己给的差评后,对方给的补偿,许先生说:“他们说是系统错误,我是希望他们把钱退到我的支付宝账户的,不然他们这样赔偿也太没诚意了。”

                        (原标题:团购"货不对板"顾客给差评 糯米私自删除不回应)

专题活动